A SMT

Quem é a SMT?

A SMT é uma empresa de serviços profissionais e de inteligência especializada em tecnologias que transformam a experiência do relacionamento das empresas com seus clientes, funcionários, comunidades, entre outros stakeholders. A experiência tem sido cada vez mais relevante para atração, retenção e engajamento de clientes, talentos e influenciadores, especialmente no ambiente digital.

Quem é a SMT?

A SMT, juntamente com seus parceiros, implementa as melhores e mais robustas tecnologias globais em Gestão da Experiência. Conhecer e se engajar com os clientes, funcionários e influenciadores são fatores de sucesso de quaisquer negócios de todos os segmentos. Nós temos as competências, capacidades e expertises adequadas para entender os desafios do negócio e implementar a solução mais adequada a esses contextos.

História

A SMT foi fundada em 2014 por profissionais do mercado de tecnologia de Customer Experience. Com vasta experiência internacional, estava muito claro para esse time que, embora já madura em alguns países, soluções de CX apresentavam tímida penetração em alguns mercados e em muitos setores. Disseminar a filosofia, tecnologia e expertise em Gestão de Experiências ao redor do mundo passou a ser a ambição.

Com experiência em grandes projetos e grandes clientes, a SMT segue crescendo e agregando novos negócios. Expandiu suas áreas de atuação para além de customer experience. Hoje também atua nos mercados de experiência de funcionários, experiência de fornecedores, gerenciamento de mídias sociais, engajamento de clientes e influenciadores, entre outras. A SMT é um dos principais parceiros integradores de soluções para grandes marcas.

Ambição SMT

O que buscamos:

Difundir as melhores tecnologias de gerenciamento de experiências e garantir que clientes de todos os cantos do mundo possam se beneficiar delas. Acreditamos no poder do feedback para melhorar a sociedade em geral. Diálogos diretos, transparentes e honestos criam melhores experiências para pessoas e organizações.

Onde queremos chegar:

Queremos transformar como as empresas gerenciam as suas relações com clientes, funcionários, fornecedores e com outros stakeholders. A SMT está em constante aprimoramento para liderar tendências, oferecendo as melhores e mais completas soluções para gestão de Experiências.

Por que a SMT?

A SMT tem experiência em inúmeros programas em diferentes países e segmentos de negócio. Essa diversidade e capacidades implicam em soluções mais assertivas aos nossos clientes.

Nossa equipe certificada, poliglota e experiente, capaz de realizar o alinhamento em processos de negócios e implementação de tecnologias. Utilizamos as melhores tecnologias, junto com as melhores práticas aplicadas no mercado para realizar os resultados mais rapidamente.

Nossos clientes nos recomendam. Temos orgulho do nosso engajamento, da nossa flexibilidade e da nossa capacidade de adaptar às necessidades de nossos clientes.

Projetos e resultados SMT

Acesse os Cases e entenda como a SMT tem ajudado empresas em seus processos de engajamento com clientes e outros stakeholders

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